杀毒软件报警不等于误报。2345安全卫士提供详情、反馈、恢复和信任入口，放行前应先核实风险。
一、看到风险提示，先查看危险项详情
杀毒软件扫描后，结果页列出危险项、威胁分类和处理方式，可点“详情”核对文件，不能仅凭名称熟悉就恢复。
若杀毒软件弹窗告警，可到“防护中心”的“防护日志”查看时间、事件和处置记录；它与扫描结果入口不同。
二、怀疑误报时，在哪里提交反馈
查毒结束后，勾选风险对象、核对资料，再点“反馈误报”向杀毒软件请求复核。反馈不等于恢复或添加信任，也不保证撤销标记或办理时长。
可在“病毒查杀”中“检查更新”，再用杀毒软件自定义扫描复查；升级不保证消除误报，未确认可靠前勿使用。
三、文件恢复与添加信任，应当分开考虑
杀毒软件处理过的病毒感染文件可在“病毒查杀”的“恢复区”核对并还原，并非所有电脑资料都能恢复。恢复前须核实来源、用途。
确认可信后才可添加信任；列入后扫描会视作无害，不能只为让杀毒软件停止报警而授信。
主页、搜索引擎及浏览器默认项通知属于网络防护设置问题，不宜套用杀毒软件误报文件的处理办法，应查对应日志。
四、反馈和恢复时，大家常问的两个问题
问题1：能单独复检恢复的文件吗？
答：能。在“病毒查杀”下拉列表选“自定义查杀”，指定文件或目录。默认检查各类文件，大小上限约200MB；杀毒软件未报威胁不代表绝对安全。
问题2：能关闭防护避免告警吗？
答：不建议为避开杀毒软件提醒关闭防护。虽可管理开关，关闭时会提示风险；应先查详情、反馈，再按需核对恢复记录。
