电脑里的文件找不到了，这件事该怎么处理？用电脑的人，十有八九早晚都会撞上这种麻烦事。有些是误删了重要文档，有些是系统异常后文件突然找不到了，还有些是中病毒后文件被隐藏或被处理掉了。不管哪种情况，文件不见了带来的焦虑都是一样的。碰上这种情况，大家多半先想到去回收站里找找，运气不错的时候还真能把它给捞回来。但如果回收站里没有，那就得想别的办法了。
先说你最该做的事情。文件丢失后千万别再往那个磁盘里写入新数据了，这一点比什么都重要。继续下载东西、安装软件、甚至正常浏览网页产生的缓存，都有可能覆盖掉原本还能找回的数据。很多人一着急就反复扫描磁盘，其实越折腾，恢复的可能性反而越低。
常见的几种文件丢失场景，你可以对照一下自己属于哪种。第一种是误删之后又清空了回收站，这种最容易处理。第二种是文件还在，但路径找不到了，或者扩展名变成了乱的，这往往是病毒或者系统异常导致的。第三种更麻烦一点，磁盘出现了坏道，文件打不开也拷不出来。第四种是软件卸载或者系统更新之后，相关的数据文件被连带删掉了。
针对前两种场景，你是有机会自己动手找回的。如果是病毒引起的，你需要先查杀病毒再考虑恢复文件，不然就算恢复了也还是会被再次破坏。2345安全卫士做病毒查杀不收你一分钱，快速查杀、全盘查杀、自定义查杀随便挑着用。快速查杀主要盯着系统里那些要紧的位置，启动项、服务与驱动、系统配置、浏览器组件这些病毒爱藏身的地方都覆盖到了。要是你心里有底，觉得某个文件夹里可能藏着病毒，直接用自定义查杀，自己动手勾上那个目录就完了。全盘查杀覆盖固定磁盘和可移动磁盘，范围广一些，适合感觉问题比较严重的情况。扫出来的文件如果是正常的，你把它挪进信任区就好，往后2345安全卫士再查杀时会自动绕过它，不会多事，误报也就不会出现了。
查杀完成后再处理文件不显示或者打不开的问题。有些文件只是被病毒设置了隐藏属性，这类情况在文件夹选项里打开“显示隐藏文件”就能找回来。有些情况是文件关联出了问题，你可以在2345安全卫士的防护中心找到系统防护，里面有关键文件与注册表防护的功能，能帮你挡掉类似的纠纷。可眼下问题已经冒出来了，更实在的办法是用病毒查杀里的系统修复引擎来处理一下。
要是电脑体检说你系统有毛病，像关键文件被动过、注册表被改动这种，你也能打开2345安全卫士的电脑体检功能做个快速扫描看个究竟。体检会从清理加速、系统故障、安全防护、软件状态这几个方面看你的电脑，扫完了告诉你异常项有多少，你按一下一键修复，这些毛病就能一起处理掉。这个功能适合给电脑做一次全身体检，排查隐患，也是防止日后文件继续丢失的一个手段。
还有文件强力删除这件事，建议你也花点时间弄明白。它主要是用来删除那些删不掉的文件或文件夹，比如被某个进程占用、路径过长、权限受限制的类型，添加目标之后直接删掉，清理完会给出处理报告。这个工具和恢复文件恰好相反，它是把文件彻底清掉，所以用的时候要认准路径，别搞反了。
真正需要花心思的是第三种场景，磁盘坏道或者文件被重度破坏的情况。这类问题靠软件是无法完全搞定的，到了这一步，你还是得考虑专业人士和数据恢复软件来处理。实际上大部分人遇到的文件丢失没有那么严重，多数都是误删、病毒和系统异常造成的，靠免费的安全工具就能解决一大部分。
既然聊到了2345安全卫士，你干脆把平时用电脑的那些风险也提前收拾干净。比如它有U盘防护功能，U盘插进来会自动检测风险，还能安全弹出，防止文件在拷贝前后因为操作不当丢掉。把弹窗广告拦截打开，误点恶意广告后被悄悄装上其他软件的可能性也会小不少。这类小问题不处理，时间长了就会演变成更大的麻烦。断网急救箱算是这个产品里不那么出名但很顶用的小工具，哪天真碰上网络突然断了，让它诊断一下，多数网络故障都能找出源头，再不用自己瞎折腾网卡驱动或者去查网线插没插牢了。
回到文件恢复这件事，核心就是别慌、别写数据、分清原因再用对应的办法。先自我判断文件是怎么没的，再决定要不要查杀、要不要修复、要不要找专业工具。2345安全卫士能搞定的，替你省了时间和开销，搞不定的你也得服气工具的界线，该找别的门路就去找。
问题1：2345安全卫士的全盘查杀和快速查杀这两项差在哪儿？
答：快速查杀查看的是系统关键区域，适合平时图快查一下，默认文件大小限制在20MB上下。全盘查杀则是把一个磁盘里的文件都过一遍，覆盖范围更全，默认文件大小上限大约200MB，花的时间也会更多些。
问题2：2345安全卫士能帮我把删掉的文件再弄回来吗？
答：2345安全卫士核心功能是病毒查杀、电脑体检、垃圾清理这些，碰上文件丢了，能走的路子大多是清掉病毒、修好异常，直接恢复已删除的文件它干不了。
问题3：2345安全卫士扫出来的文件能不能放进信任区？
答：可以。你在病毒查杀扫描结果里挑中那个文件，选一下信任操作就成了，往后查杀会拿它当安全项，不再去碰它。
